Descripción del puesto
Misión del Cargo:
Promover y vender el portafolio de productos de la empresa a clientes de la cartera de Call Center o nuevos prospectos, cumpliendo las metas asignadas con base en los lineamientos de empresa.
Funciones principales:
· Cotizar y realizar pedidos en SAP, de acuerdo con las solicitudes de los clientes asignados o nuevos.
· Asesorar al cliente para que obtenga el producto correcto a sus necesidades.
· Atender las llamadas de los clientes asignados según el protocolo de calidad establecido por la empresa.
· Atender clientes por reclamos, quejas, devoluciones e ingresarlos en la plataforma asignada.
· Hacer seguimiento de las cotizaciones realizadas por clientes atendidos y realizar registro del seguimiento en la plataforma predeterminada.
· Recopilar información de mercado.
· Hacer seguimiento de los despachos, entregas y recibos del material por parte del cliente, como parte del servicio post-venta.
· Ingresar la información del cliente en SAP para darlo de alta en el sistema.
· Apoyar la gestión de cobranza en situaciones que se requieran.
Requisitos
Requisitos:
- Estudios en carrera técnica o cursando licenciatura en áreas de ventas, administración o ingeniería
- Experiencia de 2 año mínimos en cargos similares
- Manejo de Excel, Word y Power Point
- Conocimiento de materiales de ferretería o construcción (no indispensable)
- Licencia de conducir